2017年十佳社区品牌项目简介

品牌名称:情暖华泰“5880”便民服务平台
选送单位:泰兴市济川街道华泰社区

为加强和完善社区治理体系,提升智能便民服务水平,泰兴市济川街道华泰社区充分利用现代通讯与互联网技术,推出了“情暖华泰5880(我帮帮您)”便民服务体系,面向特殊老人、年轻居民、外出流动党员等群体,搭建起5880服务热线、5880微信公众号、网上党支部三个服务平台,致力打造幸福和谐的新型社区。 针对空巢老人、失独老人、独居老人等群体,开通400—828—5880免费服务热线,“你来电,我付费;你来点,我服务;24小时不打烊”,开展心理辅导、卫生清理、居家维修、走访慰问、爱心帮扶、文艺演出等服务项目,为辖区老人提供定向精准服务,帮助解决老人生活中的实际困难。 针对年轻居民群体,开通“华泰在线5880”微信公众号。发布日常社区动态,公布办事指南、商家资讯、公示公告、常用热线、网格服务等信息,让居民打开手机就能查询到身边的服务。公众号开通“我帮帮您”论坛窗口,居民线上发帖询问,后台专人答复,架通年轻居民与社区的沟通桥梁。 针对外出流动党员群体,开通“网上党支部”党员之家。开辟党建动态、“两学一做”、网上党校等窗口,为党员提供在线学习教育服务。同时,开辟党建展示窗口和表格下载、办事指南等便民服务功能,面向居民群众宣传党建风采形象,方便居民办事。 社区“5880工作室”,每日安排值班人员通过各种平台接受居民诉求,并将问题整理分类,根据问题发生地点和种类,定向发布到网格微信群、党员义工微信群或志愿服务微信群,供义工和志愿者自由认领,实现了社区服务供需的精准高效对接。 今年来,“情暖华泰5880”便民服务体系为泰州、泰兴市4次提供观摩现场,接待省内外学习考察20多批次,相关经验被《新华日报》、中国江苏网等公共主流媒体宣传推广。

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